办理国家cnas认证基本条件要求
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14.1 目的
确保检测获得的数据得到正确的计算和转换,确保数据的完整性和保密性。
14.1 适用范围
适用于对检测数据的记录、计算处理和数据转换以及使用计算机或自动化设备对检测原始数据进行的采集、处理、记录、报告、存储和检索。
14.2 职责
14.2.1 承检人员负责对检测原始数据的记录及其计算处理、数据转换。
14.2.2 审核人员对检测原始数据的计算处理、数据转换负有连带责任。
14.2.3 计算机操作人员负责对检测原始数据进行的采集、处理、记录、报告、存储和检索。
14.3 工作程序
14.3.1 原始数据的记录
(1) 承检人员认真记录检测过程中所发生的必要的原始数据信息。如发现错误,按照《记录控制程序》要求进行改正。
(2) 必要时采取两人复述制,即一人读出一个原始数据,另一个在记录时再复读一遍该数据。
14.3.2 原始数据的计算
(1) 将参加计算的数据分别用不同的字母表示清楚。
(2) 列出正确的计算公式,并将相应的原始数据代入计算,结果有效位数比报出值多取一位。
(3) 每个参数计算2次,如果两次结果不同,再追加计算直至能够确认为止。
14.3.3 数据的核查或审核
(1) 数据的核查采取检验人以外的人进行核查。
(2) 核查人员应重新再计算一次核对,并核对报出数据是否正确。
目的
在检验工作出现例外情况下,应按照程序规定对偏离的范围及处理方法进行控制。
16.2适用范围
适用于本中心在检验工作中出现的例外许可。
16.3职责
16.1 各部门或委托单位提出偏离申请。
16.2技术主管负责审核偏离申请,并批准偏离申请。
16.3行政部负责保存允许偏离的资料证据。
16.4程序
(1)对于产品、限量是否合格的判断依据的偏离;
(2)对过程方法的简化;
(3)采用新的过程方法或新的设备;
(4)其他特殊偏离程序或标准规范的情况。
(1)如果必须对于产品、限量是否合格的判断依据进行偏离时,由检验部门填写“允许偏离程序或标准规范申请表”,检验室主任签字后交技术主管审核。
(2)技术主管审核后,必须再经过上级行政主管部门批准才得以实施。
(1)由承检室或客户提出对过程方法简化的申请,交技术主管审核。
(2)技术主管审核后与客户进行协商,并经其同意后技术主管批准实施
(3)承检室在任务单或流转单中注明简化的内容。
(1)检验人员提出申请,填写“允许偏离程序或标准规范申请表”,经室主任批准后交技术主管审查。
(2)“允许偏离程序或标准规范申请表”应注明所使用新的方法的来源以及新的设备的精度和范围等主要技术指标。
(3)检验室应将偏离程序或标准规范方案、技术论证结论、比对试验数据等一并提交书面报告,附申请书后。
(4)申请书由技术主管组织技术委员会及有关人员评审(必要时应进行验证),
(5)经技术验证后报发证机关核准
公司与客户之间的合同是具有法律效力的契约,公司根据其物力、人力、技术、信息资源、财政、法律和时间等因素,以实际和有效的方式评审合同,明确客户的要求,确保准确有效地履约。
6.2 建立并实施程序
公司建立并实施《合同评审管理程序》,用于管理与客户签订检测委托书的所有事项。
6.3 职责
办公室负责接受样品和办理登记检测委托书等,合同评审根据规定的权限由相应的授权人员评审。
6.4 合同评审要求
合同评审根据拟定的固定格式委托书的内容展开。在工作开始前,应解决要求与合同之间的所有差异,每份合同均应为公司和客户双方接受。
6.5 评审简化
合同的评审应以实际和有效的方式进行,对于常规或简单工作来讲,合同的评审可以简化,由办公室人员在委托书上注明日期并签名即可。
6.6 评审记录
6.7 偏离处置
倾听客户意见,纠正公司的不符合工作,有利于公司消除不符合的潜在因素,提高服务质量,取得客户信任。
7.2建立并实施程序
公司建立并实施《申诉和投诉管理程序》,以解决来自客户或其他方面的申诉和投诉。
7.3抱怨受理
办公室对来自客户或其他方面的任何书面、口头或电话申诉和投诉都应如实记录,及时向质量负责人汇报。
7.4抱怨记录
公司保存所有申诉和投诉和公司调查并采取纠正措施的记录。
7.5临时审核
当申诉和投诉关系到是否偏离方针和程序、偏离质量准则以及对检测结果质量有疑问等重大事项时,公司将按《内部审核管理程序》及时组织审核
公司发生不符合工作时,为了防止已出现的不符合再次发生,应能迅速采取纠正措施,为防止发生不符合,公司应主动行动,消除潜在的不符合因素,采取预防措施。纠正和预防措施是保证管理体系运行持续符合要求的重要举措。
8.2建立并实施程序
公司建立并实施《纠正、预防措施及改进控制程序》。
8.3 不符合识别
公司在管理体系内和技术操作中,应注意识别可能会出现的不符合工作、管理体系问题,或检测问题,这些方面包括:客户抱怨;质量控制;仪器校准;易耗品验收;人员监督管理;检测报告审核;内部和外部审核;管理评审。
8.4纠正和预防措施
如果经评价认为不符合工作可能再次发生,或通过对操作程序的评审、数据分析,包括趋势和风险分析和水平测试结果分析等活动提出切合实际的预防措施,则应立即按《纠正、预防措施及改进控制程序》运行。
8.5原因分析
8.5.1在确认管理体系或技术操作的不符合事项后,实施纠正措施程序,首先应仔细分析问题的所有原因,并从中找出不符合事项的根本原因。原因可包括:a)客户的要求;b)样品;c)样品规格;d)方法和程序;e)检测人员的技能和培训;f)消耗品;g)设备及其校准。
8.5.2纠正措施选择、实施和监控
纠正措施的选择应实施可以最大限度地消除问题并防止再次发生的措施。纠正措施的力度应与问题的严重性和风险大小相适应。应进行效果监控,以确保所采取的纠正措施是有效的并使体系持续改进。
8.5.3附加审核
当发现的不符合或偏离导致对公司运行与其方针和程序的符合性、或与准则的符合性产生怀疑时,公司应确保在纠正措施实施后尽快依据《内部审核管理程序》对有关活动进行审核。
8.6预防计划
在确定需要采取预防措施后,制定、实施并监控预防措施计划,以减少出现类似不符合情况发生的可能性并借机持续改进。
8.7持续改进的使用方法
除使用纠正和预防措施外;公司还可以实施质量方针和目标;应用审核结果;数据分析;管理评审等方法适时评估管理体系的有效性,如果体系无效,及时提出改进建议,责成相关部门改进,使管理体系持续有效