浙江怎样办理CMA/CNAS认证

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1.目的

    通过对要求、标书和合同进行评审，明确客户的要求，选择适宜的检测方法，确定满足客户要求的能力。

2.范围

适用于本公司检测服务中对客户要求（包括客户招标书）、投标书和书面或口头的协议和合同的评审及履行期间客户提出变更合同时的评审。

3.职责

3.1实验室主任

3.1.1 批准新的、复杂的、先进的或重大的检测任务项目合同。

3.2技术负责人

3.2.1 负责主持新的、复杂的、先进的或重大的检测任务项目合同的评审工作。

3.3检测组主任

3.3.1 负责常规检测项目合同的评审工作。

3.4管理组主任

3.4.1 参与常规检测项目合同的评审工作。

3.5测试工程师

3.5.1 有权针对检测项目合同提出疑问，上报检测组主任。

4.工作程序

4.1合同的类型和形式

4.1.1常规合同：已通过权威机构认可的常规检测项目的合同。

4.1.2 非常规合同（或特殊合同）：包括新的、重要的、大宗的、特殊要求的检测项目的合同。

4.1.3合同可以是为客户提供检测服务的任何书面或口头协议，合同形式包括正式合同、客户委托单、信函、传真、电话、电报、或电子邮件等。
4.2评审的内容

4.2.1 检测组主任需评审确认合同中各项技术要求及时间要求是否明确，并确认本公司技术能力和资源是否能够满足相关要求，如果有部分要求暂时不能满足，但在采取适当措施后可以给予保证，则需要在与客户确认后方可实施，如果没有措施可以保证，则需要和客户确认变更相关的要求。

4.2.2 管理组主任针对合同中为满足各项技术要求和时间要求，由此采取的技术措施、检测方法或质量保证措施所发生的费用、价格和结算方式及双方应承担的风险进行评审。

4.2.3 对于新项目，技术负责人应从能否适时编制、修订和补充相关文件，能否及时配备设备，能否及时完善所需的设施和环境条件，能否及时进行人员的培训等方面来进行评审，以确保开始新工作项目之前，本公司具备相应的资源。

4.3评审的流程

4.3.1常规检测项目

对于在本公司检测能力范围以内的常规的、简单的检测项目，由业务员根据客户要求，提供相应的报价单（详见《报价单》），客户确认报价无误后填写《检测委托单》由检测组主任和管理组主任对其进行评审，确认后由双方签字生效。

4.3.2 非常规检测项目

对于新的、复杂的、先进的或重大的检测项目合同，由技术负责人主持，管理组主任及检测组的相关人员共同参与项目的要求、标书、合同的评审工作，管理组主任填写《合同评审记录表》，保留评审记录，最终交由实验室主任批准合同，批准的合同由双方签字后生效，并由管理组主任登记在《合同、协议登记表》上。

4.3.3 口头协议

对于顾客口头提出的要求，业务员需要将其记录并整理成书面材料，在客户确认后交由检测组主任评审，对客户的要求出现的偏离，业务员需与客户及时沟通，并在签订合同之前解决。

4.3.4 分包项目

对所承接分包项目，如已确认拥有具有能力的合格分包方，则可以直接由检测组主任对其进行评审；如没有合格的分包方，需要另行需找具有能力的合格分包方时，则需按照《检测工作的分包管理程序》寻找并评审分包方，确认其具有能力后，方可完成合同评审。

4.4合同的修订

4.4.1在合同执行过程中，因检测任务安排、人员、设备能力等各种原因导致不能按照合同规定完成检测任务或必须偏离规定要求时，相关人员应立刻告知业务员，由业务员通知客户，征得客户的同意并取得书面确认后，由管理组对合同进行修订，保留评审记录和补充合同，双方签字确认后重新生效。如客户提出修改合同，则由管理组根据客户的修改要求修订合同，重新评审并由双方签字后生效。

4.5沟通

4.5.1 当合同或补充合同签订后，由检测组主任将所有信息资料以任务单的形式分配给相应的测试工程师。

4.5.2 测试工程师应及时与客户沟通检测任务的进展情况，确保检测任务能够按照合同的要求正常进行。

1.目的

    对分包范围，分包实验室的选择、评审、进行控制，确保分包的检测工作符合管理体系要求。

2.范围

适用于检测工作的分包管理。

3.职责

3.1实验室主任

3.1.1 负责批准重大的检测任务分包合同。

3.2技术负责人

3.2.1 负责《合格分包方名册》的审批。

3.3检测组主任

3.3.1 负责审批检测任务分包合同。

3.3.2 负责组织相关人员对分包实验室的能力进行评审，并建立《合格分包方名册》

3.4质量负责人

3.4.1 主持对检测任务分包的监督工作。

4.工作程序

4.1检测分包的流程

4.1.1检测工作的分包流程如下图：

4.2检测分包的申请

4.2.1当由于各种未预料的原因（如工作量大、需要更多专业技术或暂时不具备能力）、持续性的原因（如通过长期分包、代理或特殊协议）而需将检测工作分包时，检测项目的相关负责人可以向检测组主任提出分包申请，经检测组主任批准后方可分包。

4.2.2 检测项目中具有超出本公司检测能力范围的项目时，项目相关负责人可以向检测组主任提出分包申请，经检测组主任批准后方可分包。

4.2.3 由客户提出分包需求时，项目相关负责人可以向检测组主任提出分包申请，经检测组主任批准后方可分包。

4.3分包方的评审与选择

4.3.1 对于所选择的分包实验室，本公司要求满足（不限于）以下条件：

a) 是依法成立的、具有独立法人地位的单位；

b) 具有固定的检测场所和满足检测分包要求的检测设备；

c) 必须是通过国家认监委的评审并获得资质认定证书的机构；

d) 必要时，需通过相关认可的评审并获得相关认可证书的机构；

e) 有完善的管理体系；

f) 有合格的操作人员；

g) 有满足检测分包要求的设施和环境条件；

h) 有承担经济责任的能力；

i) 承诺保守秘密和履行合同。

4.3.2 分包方调查、评审

检测组主任在对分包实验室进行调查、评审时，除了满足本公司对于分包实验室的要求外，还需满足客户的特殊要求，必要时可向客户直接征求意见，并将客户的意见要求一并纳入对分包实验室的调查、评审的要求中去。

4.3.3 合格分包方名册

对于通过调查、评审并合格的分包方，由检测组主任填写《检测分包方评审表》，将相关材料一并交由技术负责人审批，通过审批后加入到《合格分包方名册》中，作为优先选择合格分包方的依据。

4.4检测分包的实施和监督

4.4.1 当检测任务需要分包时，需由业务员通知客户并取得书面的同意后，方可按照分包流程开展分包工作。

4.4.2 根据检测任务的实际需求，检测组主任在《合格分包方名册》中选择合适的分包方，组织拟定分包协议，并对协议进行审批，评审工作按照《要求、标书和合同评审程序》进行；重大的检测任务分包由实验室主任批准。

4.4.3执行协议过程中，若分包方需要修改协议内容，或分包工作不能满足原协议的要求时，应及时中止协议，根据与客户和分包方共同协商的情况，如能达成一致，则重新拟定协议，重新评审通过并批准后，可以继续执行分包工作；如果不能达成一致，则需与客户沟通，得到客户书面同意后，另选其他分包方，重新根据分包流程开展分包工作。对无法满足协议原定协议要求的分包方，根据实际情况，可重新启动评审流程，确认其是否仍能满足本公司对分包方的要求。

4.4.4为保证分包实验室出具的检测数据准确可靠，必要时可由相关测试工程师到达分包检测现场，对分包检测的过程进行指导、监督及原始记录的校对，对分包检测工作中发现的问题，应及时向分包方提出要求其妥善解决，并报告给检测组主任。

4.5检测分包的保密要求

4.5.1测试工程师应监督分包方履行保密的承诺。分包检测报告的所有权归客户，本公司和分包实验室未经客户允许不得引用分包检测的数据和结果。测试工程师不得将属于保密的技术资料留在分包实验室。分包实验室应遵守本公司的《保护机密信息和所有权程序》。

4.5.2 对于分包方的泄密和违约处理，根据所签订的协议进行。

4.6 检测分包的相关责任

4.6.1由本公司确认和安排的分包工作，其质量由本公司负责；由客户或者其他机构指定分包方的分包工作，其质量由指定者负责。

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