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涉及其他认证职能的人员应具有足以承担相应职能的整体能力。
该能力应包括CNAS-CC01 所述的通用能力和本文件 6.2 所述的 QMS 知识。6.2 复核审核报告和做出认证决定的人员的能力复核审核报告和做出认证决定的人员,应具有下列知识:a) 基本概念和质量管理原则;b) 质量管理相关术语和定义;
表 A.1 给出了 QMS 审核及认证所需知识的摘要,由于仅识别了特定认证职能需要的知识范围,因此是资料性附录。本文件的第 4、5、6 章和表 A.1 表述的每项职能的能力要求,提供了特定要求的参考。
本文件等同采用 ISO/IEC TS 17021-3:2013《合格评定 管理体系审核与认证机构要求 第 3 部分:实施质量管理体系审核及认证的能力要求》,是 CNAS 对质量管理体系认证机构的专用认可准则。
本文件与管理体系认证机构的基本认可准则CNAS-CC01:2011《管理体系认证机构要求》共同构成 CNAS 对质量管理体系认证机构的认可准则。
本文件与 CNAS 适用认可规则、认可准则等规范文件共同构成对质量管理体系认证机构的认可要求。
本文件是对CNAS-CC01的补充,特别是明确了CNAS-CC01:2011第7章和附录A所述的认证过程中的人员能力要求。对于相关方(包括认证机构的客户和被认证组织的顾客),认证机构有责任确保仅派遣相关能力得到证实的审核员实施质量管理体系审核。
本文件的目的是使所有质量管理体系审核员和履行认证职能的其他人员,具有CNAS-CC01所述的通用能力,以及本文件所述质量管理体系的特定知识。
针对每个质量管理体系的审核范围,认证机构要识别特定审核组所需要的能力,质量管理体系审核组的选择要依据各种因素,包括客户的技术领域和特定过程。
本文件对 CNAS-CC01 的已有要求进行补充,包含质量管理体系(QMS)认证过程中人员的特定能力要求。注:本文件适用于依据GB/T 19001的质量管理体系审核与认证,也能应用于其他的质量管理体系申请。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。CNAS-CC01:2011 管理体系认证机构要求
认证机构应参照 CNAS-CC01:2011 表 A.1 规定每种认证职能的能力要求。在确定这些能力要求时,认证机构应考虑 CNAS-CC01 的全部要求,及本文件第 5 和 6章与质量管理体系技术领域(见 CNAS-CC01:2011 的 7.1.2)相关的要求,以便做出规定。注1:附录A提供了特定认证职能的人员能力要求的概要。注2:GB/T 19011提供了审核原则方面的信息。
从事质量管理体系审核的人员应具有能力,包括 CNAS-CC01 所述的通用能力和本文件 5.2 至 5.6 所述的质量管理体系方面的知识。注:审核组的每位审核员不必具有相同的能力,然而审核组的整体能力需要足以实现审核目标。
从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识:a)质量管理相关的术语和定义;b)质量管理原则及其应用;c)PDCA(策划、实施、检查、处置)和过程方法的应用;d)质量管理特定的文件结构、层级结构和相互关系;e)范围和删减的适用性;f)质量管理相关工具、方法、技术及其应用注1:质量管理工具、方法和技术示例如下:——质量经济性原则;——过程图示化技术;——识别和监视顾客感受和满意度的方法;——改进工具(如:精益生产、六西格玛、持续改善kaizen);——统计技术;——风险管理方法;——问题解决技术;——过程的测量;——根本原因分析
质量管理体系标准和规范性文件从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识:a)认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文件及其应用;b)质量管理体系标准和其他相关文件中的要素之间的相互作用。5.4 经营管理实务从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识:a)基本的经营管理的概念、实务,以及方针、目标与结果之间的相互关系;b)管理过程和相关术语。注:这些过程也包括人力资源管理、内部和外部沟通,以及其他相关的支持过程。5.5 客户的行业类别从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识:a)与客户行业类别相关的通用术语、过程和技术;b)相关行业的实务。注:一个行业类别可以理解为经济活动覆盖的相关技术领域的范围。5.6 客户的产品、过程和组织从事质量管理体系审核的人员应具有下列知识:a)特定技术领域的术语和技术;