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1、 ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室认可准则》;
2、 ISO10013:1995《质量手册编写指南》;
3、 VIM:1993 国际通用计量学基本术语
4、 GB/T 19000-2000 质量管理体系 基础和术语
5、 ISO/IEC 17000:2004 合格评定——词汇和通用原则
6、 CNAL/AC01:2005《检测和校准实验室认可准则》;
7、 CNAL/AC05:2003《实验室认可准则在微生物检测实验室的应用说明》;
CNAL/AC06:2003《实验室认可准则在化学检测实验室的应用说明》。
一:公正声明
好当家集团化验中心为了维护客户合法权益,提供优质服务,特作如下声明:
1. 本中心必须依据各国相关法律、法规以及合同或契约的规定,客观、公正、准确、及时地为客户提供检测服务。
2. 中心的一切检测活动不受上级行政管理部门或部门人员的干预,能始终、持续地保证检测的独立性和完整性。
3. 中心制定《公正独立性的保证程序》,以保证工作人员不受来自商业、财经或任何其他方面的压力而影响检测质量。
4. 本中心建立《专有权保护与保密管理程序》,对与客户相关的机密、信息及专有权实施严格的保护和保密措施,维护客户的合法权益。
5. 本中心严格按照CNAL/AC01:2005《检测和校准实验室认可准则》要求建立管理保证体系,编制好当家集团化验中心《质量手册》,并把《质量手册》作为本中心内部管理的基本准则和行为,对客户以及社会提供质量管理保证的承诺。
6. 本中心承诺全体人员熟知质量管理体系,并在工作中执行,同时能在工作中不断根据客户或其他意见持续改进完善体系。
7. 本中心积极参与系统内外实验室的水平测试和比对实验,并与其他实验室保持良好的接触和沟通,以不断提高本中心的检测水平和能力。
二:质量方针声明
本中心的质量方针是科学严谨,公正准确,优质高效;并向社会和客户承诺:
1 职业规范
好当家集团化验中心全体工作人员在各自岗位和所有管理活动和技术活动、质量活动中遵守以下职业规范:
1.1科学的工作态度:以科学的态度进行质量管理和检测,科学、规范地反映检测数据。质量管理和关键支持人员必须依据《质量手册》进行质量控制,检测人员必须依据客户或法规指定的标准、方法进行检测并如实记载检测数据。
1.2公正的职业道德:客观、公正地出具测试报告。所有人员必须遵守《公正独立性的保证程序》,并认真履行《公正声明》的承诺,自觉维护本中心的公正地位和信誉。
1.3专业的技术水平:以客户和社会的潜在需求为目标,为客户提供权威、准确的服务。管理人员必须掌握与本中心检测范围或客户要求相适应的法律、法规、贸易等相关知识和信息,努力为客户提供权威的技术指导,检测人员必须达到与本中心检测范围或客户要求相适应的技术水平,并在相应的技术岗位进行检测工作。
2.检测质量的承诺
本中心郑重承诺,出具的检测报告能够保证客观、公正、准确,能够保证测量的溯源性,当有强制性要求或客户要求时能够进行检测结果的不确定度评估和表述,保证结果与国际标准要求一致。
3.服务水平的承诺
本中心郑重承诺,服务水平要达到国际标准化组织(ISO)对实验室的有关要求,所有工作人员必须以客户满意为服务宗旨,高效地完成检测
任务,及时地出具检测报告,为客户提供高效、优质、权威的服务。
4.质量管理目标
按照CNAL/AC 01:2005《检测和校准实验室认可准则》(等同ISO/IEC
17025:2005)要求建立管理保证体系并持续有效运行,保证全体人员熟知本中心质量方针及体系文件,并在工作中认真贯彻执行。不断提高检验技术水平和管理水平,确保本中心检验工作的公正性、科学性、准确性。
4.1质量管理目标
全年不符合管理体系要求的检测报告数量占全年总检测报告数量的比率小于千分之一;
全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于千分之一。4.2遵守国际标准的承诺本中心主任郑重承诺,严格按照CNAL/AC 01:2005《检测和校准实
验室认可准则》(等同ISO/IEC 17025:2005)要求去建立并持续有效运行管理体系。
5.实施管理体系的保证
本中心中心主任、质量负责人、技术负责人保证全体人员熟知管理体系文件并严格按照管理体系文件进行各项质量活动和技术活动,保证持续执行质量方针并按期实现与质量有关的管理目标。
以上声明,接受客户及社会各方面的检查和监督